Een structuur, een nieuw systeem, een beter werkproces kan je bedenken, maar of iets beter werkt bepalen de mensen. De mensen vormen de organisatie en zij zullen iets nieuws willen leren en gaan doen. Een andere werkwijze, meer verantwoordelijkheid nemen voor een klant en een werkproces, een andere vorm van besturing en leiderschap, dit zijn allemaal zaken die je moet proeven, ervaren, leren, ontwikkelen. Dat is het kenmerk van organisatie ontwikkeling.

‘Organisatie-ontwikkeling brengt een doorlopend veranderproces met zich mee. Het volstaat niet meer om van ‘ist’ naar ‘soll’ te gaan. Het proces dat men doormaakt lijkt op een natuurlijk zoekproces, waar de einddoelen niet meer vast zijn en men op weg is van ‘ist’ naar ‘etwas’. In plaats van een concreet en helder eindproduct is het doel hier om te komen tot een groter verandervermogen binnen de organisatie, een andere houding en andere vaardigheden in het omgaan met veranderingen.

Deze andere houding die een organisatie wil gaan ontwikkelen is tevoren niet precies bekend, maar zal betrekking hebben op elementen als: een passende cultuur, sterk verandervermogen, competente ofwel talentvolle medewerkers, een flexibele organisatiestructuur. De crux is om niet één geïsoleerde verandering door te voeren, maar er zo van te leren dat het verandervermogen groeit.’

Adviesbureau De Sleutel ondersteunt de ontwikkeling van organisaties en de persoonlijke groei van mensen. We helpen bij het uitzetten van de koers, met het versterken van leiderschap, met samenwerken, bij het bedenken van creatieve oplossingen en bij het ontsluiten van talenten. Ons aanbod is maatwerk en erop gericht mensen, teams en organisaties klaar te maken voor morgen. De toekomst te ontsluiten.
Leren én ontwikkelen, coachen én begeleiden, adviseren én uitvoeren. We kiezen voor praktische oplossingen die leiden tot blijvende verbetering. We creëren situaties waarin medewerkers en managers kunnen leren en doelgericht groeien. We werken met ervaren adviseurs, trainers en coaches.

Voorbeeld van Organisatie Ontwikkeling

Wij hebben de gemeente Zutphen vanaf eind 2005 begeleid in de ontwikkeling van de organisatie. De ambitie van de gemeente was om met behulp van het OO-traject de twee samengevoegde gemeenten tot een beter geheel te maken. Deze transitie is eind 2005 gestart met een Programmateam onder leiding van de gemeentesecretaris. Noor Hooyman heeft als extern adviseur en lid van het programmateam gedurende twee jaar bijgedragen aan de vormgeving van het OO-traject en zowel een inhoudelijke en procesmatige bijdrage geleverd, voornamelijk als adviseur en facilitator.

Het OO-traject is in januari 2006 begonnen met een Management Development Programma én met het Huis van de Toekomst. Het doel was het creëren van een collectieve ambitie van zowel het management als het College van B&W. Hoe ziet ‘ons huis’ er over vier jaar uit en wat is er nodig om daar te komen? Door diverse bijeenkomsten met groepen medewerkers, managers, bestuurders en door samen keuzes te maken is een heldere visie en een grote betrokkenheid ontstaan. Dit gaf het OO-traject richting. De keuzes die gemaakt zijn in het Huis van de Toekomst, zijn verder uitgewerkt in het MD Programma. In het MD-programma is de collectieve ambitie concreet geworden, zijn talenten zichtbaar gemaakt en vaardigheden ontwikkeld. Dit is steeds gekoppeld aan ervaringen in de praktijk van het leiding geven aan veranderingen. Omdat het ontwikkeltraject flexibel was, gaf dit voldoende ruimte om aan te sluiten bij projecten, nieuwe klantvragen of wensen van afdelingen.

In 2007 stond het OO-traject het doen; het implementeren en verankeren centraal.
Vanuit de nieuwe visie zijn drie kerncompetenties gekozen voor de hele organisatie. Dit hebben we nodig om te kunnen veranderen. Ook zijn er drie leiderschaps-competenties vastgesteld.
Deze leiderschapscompetenties werden de basis voor het vervolgtrainingen voor alle leidinggevenden. Afdelingshoofden zijn begeleid om met hun eigen mensen aan de slag te gaan rondom de drie kerncompetenties. Hoe kunnen wij hierin verbeteren? Dit heeft tot meer dan 100 verbeteracties geleid die door de mensen zelf werden opgepakt. Vanuit het programmateam werd geholpen bij de vormgeving of de implementatie en werd toegezien op de realisatie en de onderlinge samenhang.

En wat is het resultaat? Honderden mensen in beweging en een andere cultuur. Een organisatie die veranderingsgericht is, waar ruimte is voor dialoog, waar mensen met kaders in vrijheid kunnen werken en zelf verantwoordelijkheid nemen. Het vermogen tot veranderen heeft ertoe geleid, dat men zelf is doorgegaan en nog steeds aan de slag is met het verbeteren van de klantgerichtheid en de wijze van werken.