Afstemmen op introverte medewerkers

Kim is een extraverte, ambitieuze manager die leiding geeft aan een grote groep adviseurs. Ze vond zichzelf altijd een goede leidinggevende, haar team behaalde goede resultaten en zij had oog voor de mensen. Ze was over het algemeen tevreden met haar team en met de manier waarop ze zelf leiding geeft. Toch waren er een paar medewerkers waar ze minder een klik mee had en die ze onvoldoende in beweging wist te krijgen. Hoe kon ze meer invloed krijgen op haar tegenpolen?

Extravert

Volgens haarzelf stimuleerde Kim haar medewerkers om elke dag beter te zijn, snel te reageren op ontwikkelingen en de handen uit de mouwen te steken. Ze heeft echter een paar medewerkers die dat niet lijken te snappen. 

Kim legt daarom een aantal casussen aan ons voor in enkele coachgesprekken. Langzamerhand leert ze haar medewerkers anders te bekijken en haar stijl te verbreden.

Anders kijken

“Ik had geen geduld met enkele medewerkers die niet snel tot de kern wisten te komen. Ze draaiden om de hete brei heen of verzandden in allerlei details. Tenminste, zo zag ik het. Niet alles kun je van tevoren weten, maar dat hoeft je toch niet te weerhouden om toch aan de slag te gaan. Ik vond dat een aantal van mijn medewerkers te veel tijd nam om een standpunt in te nemen of iets te beslissen. Ik werd daar ongeduldig van. Dan nam ik de verantwoordelijkheid van die persoon over door te vertellen wat er volgens mij moest gebeuren. Terwijl ik juist mensen wil coachen om beter te worden.”

Coaching

In de coaching bespreekt ze verschillende situaties waarin ze dit gedrag liet zien. Door terug te krijgen naar wat er gebeurde, leert ze de verschillen in persoonlijkheden herkennen. Kim maakt een scan van haar team met ieders persoonlijkheden, sterke punten, persoonlijke voorkeuren en valkuilen. Dit inzicht maakt helder wat ieder teamlid graag doet, nodig heeft in de aansturing én te leren heeft. Daar kan Kim nu haar stijl op aanpassen.

Praktijk

“Ik kan dit inzicht direct toepassen in de praktijk, bijvoorbeeld in een overleg met een van mijn meer introverte medewerkers. Het gaat over een nieuw onderwerp binnen zijn aandachtsgebied. Ik begin met te erkennen dat ik voorheen snel ongeduldig werd en dan te direct met oplossingen kwam. Ik licht toe dat ik dat niet wil, maar juist zijn kwaliteiten wil benutten, zoals zijn analytische vaardigheden en zijn oog voor details. Tegelijk wil ik onze klanten goed bedienen. We onderzoeken samen hoe we hier anders en prettiger over kunnen overleggen, met inbreng van ons allebei. Dit lukt steeds beter. Het geeft ons beiden meer energie en vertrouwen in een betere verstandhouding.”

Inzicht

Kim is zich nu meer bewust van haar eigen persoonlijkheid en wat zij belangrijk vindt. Dat kan ze inmiddels soms bewust loslaten. Daarnaast heeft ze nu meer inzicht in de voorkeuren van haar teamleden en wat ieder nodig heeft om ook door haar geraakt te worden. Ze kan nu nog beter de verbinding aangaan met elke medewerker, óók de mensen die ze wat lastiger vindt. Met de juiste aanpak kan ze haar invloed vergroten en haar hele team vooruit helpen.

Tip

Loopt het gesprek met een medewerker moeizaam, zoek de oplossing bij jezelf. Wat pik jij in het gesprek niet op dat de ander probeert te laten zien, met welke bril kijk jij naar de situatie en sta je open voor een andere aanpak of andere kijk op de situatie? Neem afstand en kijk naar je eigen gedachten en overtuigingen die het gesprek kleuren en vraag je af of dat de enige manier is om iets aan te pakken. Probeer het eens door de bril van de ander te bezien, wat valt je dan op?
Begin het gesprek met je introverte medewerker door ontspannen te gaan zitten en te vragen: 'Faisal, wat is volgens jou de manier om dit op te pakken?' en vervolgens aandachtig te luisteren. Je hebt echt wel voldoende tijd voor dit gesprek.

Wil jij net als Kim verbinding met je héle team, ook ‘die ene’?

Of ben je juist wat introverter en wil je weten hoe je verbinding maakt met meer extraverte mensen? Ga dan naar het artikel over Albert.